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南国今报|“0元购手机”? 一女子被商家套路

『北京联盟摘要_南国今报|“0元购手机”? 一女子被商家套路』进店后,陈女士才了解到,免费领手机要先预存6000元话费。她当时说不想要了,但店员表示已帮她申请成功,手机不能退,钱必须交。当时,店内只有她一名顾客,有四名店员同时向她围了过来,没有让她离开的意思。陈女士说,考虑自身安全问题,她不得不按照对方的...


今年7月 , 南宁的陈女士在街头扫码扫中“0元购手机”大奖 , 但她进店了解后 , 发现免费领手机需要预存6000元话费且分多次返还 。 当时 , 陈女士按店员的要求 , 在手机支付宝上办理6000元贷款 , 对方表示商场会定时转存贷款手续费 。 8月9日 , 陈女士再次来到该手机店时 , 发现店铺已关门 , 当初承诺的减免贷款手续费和赠送的手机话费都成了“空头支票” 。 此外 , 她还发现领到的那台免费手机 , 官网上售价仅1600多元 。
要免费领取手机 , 得预存话费
陈女士说 , 7月4日 , 她路过南宁市朝阳路35号的“5G智能时代体验中心”时 , 该店的店员在门口招揽顾客 , 说扫码有小礼品送 。 陈女士扫码扫中“0元购手机”大奖 , 一名店员拿出一页写有文字的纸 , 说是商场推出的活动 , 签字就能领取奖品 , 她信以为真 , 便签字了 。
进店后 , 陈女士才了解到 , 免费领手机要先预存6000元话费 。 她当时说不想要了 , 但店员表示已帮她申请成功 , 手机不能退 , 钱必须交 。 当时 , 店内只有她一名顾客 , 有四名店员同时向她围了过来 , 没有让她离开的意思 。
陈女士说 , 考虑自身安全问题 , 她不得不按照对方的要求通过手机支付宝办理6000元的贷款 。 对方表示 , 6000元话费会分几次返还 , 商场会定时转存贷款手续费 。 陈女士说 , 对方让她签了一份协议 , 但她签完字后就被收回去了 。 协议上究竟是什么内容 , 她至今不清楚 。
办完所有手续后 , 店员才让她拿着新手机离开 。
店铺已经关门 , 消费者维权受阻
8月9日 , 陈女士再次来到上述手机店时 , 发现店铺关门了 。
她联系购机时接待她的店员 , 对方给了她一个主管的微信号 。 陈女士与那名主管联系 , 在谈到贷款手续费如何送、后续话费如何返还等问题时 , 对方要么说要请示领导 , 要么就不理她 。 此时 , 陈女士才认识到自己上当受骗了 , 所谓“0元购手机”实际是让她贷款买手机 , 而商家赠送的那部手机在官网上售价仅1600多元 。
8月13日下午 , 南国早报采访人员通过微信联系上述手机店的主管并表明身份 , 对方说肯定会帮陈女士处理好 , 至于如何处理 , 却没有具体说明 。
【南国今报|“0元购手机”? 一女子被商家套路】陈女士说 , 她先向12315投诉 , 后接到南宁市兴宁区市场监管局民生市场监管所的一个电话 , 对方说由于手机店已经关门 , 他们查到该店铺法定代表人的手机号码也联系不上 , 无法处理 , 建议她报警或者起诉商家追回损失 。
陈女士去派出所报警 , 民警表示她遇到的情况属于经济纠纷 , 应该由市场监管部门来处理;如果店家涉嫌诈骗 , 应由市场监管部门移交给公安部门立案处理 。
遭遇强制消费 , 要及时报警求助
8月13日 , 采访人员陪同陈女士到民生市场监管所了解情况 。
该所秦副所长表示 , 此前 , 他们已接到几起类似的投诉 , 并帮消费者追回损失 , 对该手机店也提出过警告 。 目前 , 手机店的套路多是以扫码中奖的方式吸引消费者进店 , 再让消费者贷款购买手机 。 他们作为监管部门 , 虽然同情被骗的消费者 , 但由于手机店做了充足的“准备” , 比如给消费者的收据没写清楚资费套餐、有的发票或收据盖章跟实体登记的店名不一致、消费者与店家签订的协议被收回……消费者掌握的证据非常有限 。 由于该手机店目前已关门 , 登记的法定代表人电话也联系不上 , 暂时没办法处理 。 不过 , 监督所已立案调查 。 关于手机店接连欺骗消费者的情况 , 他们已跟上级有关部门汇报反映 。 同时也提醒消费者 , 在遇到类似商家强买强卖等行为时 , 要及时报警 , 并保留相关证据 , 及时跟监管部门反映 。

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